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保險業普通話

簡介: 本課程專為保險從業員而設，課程主要分為兩部份，基本會話與保單內容解釋。完成課程後，從業員可以輕鬆地用普通話與客人交談，並介紹保單內容予客戶，全程合共十節課，每節兩小時。

1. 自我介紹

• 基本漢語拼音
• 介紹自己
• 介紹公司
• 電話預約技巧
• 香港及各地的食物
• 香港的交通
• 香港的景點，遊覽，購物資訊
• 中國的地理，南北差異。
• NLP 話術
• 學員練習時間及真實個案分享

2. 為客人提供理財策劃方案

• 理財金字塔
• 保障為主
• 投資為次
• 四種不同保險：人壽、危疾、意外、醫療
• 基金投資的好處
• 投資相連保單及平均成本法
• 及早投資的好處
• NLP 話術
• 學員練習時間及真實個案分享

3. 保險的基本原理，專業詞語。簡介人壽保險及保單內容。

• 供款年期
• 整付保費/月繳保費/年繳保費
• 人壽保額，何種情況之下理賠？
• 甚麼時候可以整筆提取現金？
• 甚麼時候可以提取紅利？
• 甚麼是紅利率？如何計算？
• 人壽保險的好處
• NLP 話術
• 學員練習時間及真實個案分享

4. 各種危疾的普通話詞語，如何用普通話講解危疾內容？及簡介危疾保險及保單內容

• 各種危疾單詞
• 簡介兩種最重要危疾：癌症和心臟病
• 何種情況之下全部理賠？
• 何種情況之下部份理賠？
• 甚麼時候可提取利益？
• 除外責任
• NLP 話術
• 學員練習時間及真實個案分享

5. 醫療及意外保險

• 醫療保單簡介
• 保證續保的概念
• 醫療開支隨年齡增加
• 私家醫院的服務
• 各種手術的細節
• 何謂意外？
• 簡介保單內不同的受傷情況
• 如何理賠？
• 除外責任
• NLP 話術
• 學員練習時間及真實個案分享

6. 投資相連壽險

• 何謂基金？
• 基金的種類，如何選擇基金？
• 為甚麼要選擇投資相連壽險？
• 平均成本法的好處
• 管理費、手續費、保單行政費
• NLP 話術
• 學員練習時間及真實個案分享

7. 團體醫療保險、僱員福利及ＭＰＦ

• 團體醫療保險的好處
• 醫療保險所包括的範圍
• 如何理賠?
• 不保範圍
• Key Man Insurance 的概念
• 強積金銷售
• 強積金收費、不同的基金選擇和表現
• 甚麼是指數基金?
• 強積金整合
• NLP 話術
• 學員練習時間及真實個案分享

8. 一般保險銷售

• 旅遊保
• 家居保
• 意外保
• 卡片保
• 商舖保
• 醫療保
• 驗身計劃
• 汽車保險
• 外傭保險
• 如何理賠?
• NLP 話術
• 學員練習時間及真實個案分享

9. 招聘技巧及術語

• 簡介公司背景
• 簡介團隊、文化
• 簡介業界獎項，如百萬圓桌
• 業績及佣金計算方法
• 簡介財務計劃
• 業績分紅
• 如何協助新人組織團隊
• 加入保險業的好處
• NLP 話術
• 學員練習時間及真實個案分享

10. 面對國內客人的銷售及招聘心法

• 簡介大陸人壽保險
• 大陸的保險公司
• 大陸人對保險的理解
• 大陸人對保險從業員的印象
• 如何對大陸人銷售保單?
• 如何招聘大陸人?
• 非本地畢業生留港安排
• NLP 話術
• 學員練習時間及真實個案分享